Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل | عطور جدة

نشكرك على اختيارك عطور جدة. نحرص أن يصلك طلبك بأمان وفي أسرع وقت، وده توضيح لكل ما يخص الشحن.

1. مناطق التوصيل

بنوصّل لجميع محافظات مصر، مع اهتمام خاص بمحافظات الصعيد: سوهاج، أسيوط، قنا، الأقصر، أسوان، وباقي المحافظات.

2. مدة التجهيز والتوصيل

• تجهيز الطلب: خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب

• مدة التوصيل: من  2 الي 5 أيام عمل من تاريخ الشحن حسب المحافظة.

• ممكن تتأخر المدة قليلاً في المواسم والأعياد أو في المناطق النائية، وهنبلغك لو حصل ده.

3. الدفع عند الاستلام

• الدفع عند الاستلام متاح لجميع المحافظات.

• يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب وقت وصول المندوب.

• من حقك فتح الشحنة ومعاينة المنتج بحضور المندوب قبل الدفع.

4. تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب، فريقنا هيتواصل معاك تليفونياً أو على واتساب لتأكيد البيانات والعنوان. من فضلك اتأكد إن رقم الهاتف والعنوان صحيحين ومكتوبين بالتفصيل (المحافظة، المركز أو المدينة، القرية أو الشارع، وعلامة مميزة قريبة).

5. تتبع الشحنة

هنبعتلك رقم تتبع الشحنة أو بيانات المندوب فور خروج الطلب للتوصيل.

6. محاولات التوصيل

• المندوب هيحاول يتواصل معاك أكثر من مرة لتسليم الطلب.

• لو تعذّر التسليم بسبب عدم الرد أو عنوان غير صحيح، ممكن نعيد الشحن بعد التنسيق معاك.

• تكرار رفض الاستلام دون سبب قد يؤدي إلى عدم قبول طلبات لاحقة.

7. استلام منتج تالف أو خاطئ

لو وصلك منتج تالف أو غير المطلوب، تواصل معانا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج والعبوة، وهنتصرف فوراً بالاستبدال حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.

8. تواصل معنا

لأي استفسار عن طلبك:

• واتساب / هاتف: 01091037635

• مواعيد الرد:  يومياً من 10 صباحاً حتى 12 مساءً